Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 23 ENE 2025

1. Plazo para devoluciones

 

Puedes devolver los productos en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido. Después de este período, no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones para las devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su empaque intacto.

• No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados, salvo que el daño sea por defecto de fabricación o haya ocurrido durante el envío.

• Los productos personalizados, perecederos o de higiene personal no son elegibles para devolución, salvo que lleguen defectuosos.

3. Proceso para devoluciones

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

1. Escríbenos un correo electrónico a JVCARDIO@GMAIL.COM  con:

• Tu número de pedido.

• El motivo de la devolución.

2. Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones para procesar la devolución, incluyendo la dirección de envío.

3. Empaca el producto de forma segura e incluye una copia de tu comprobante de compra.

4. Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos por correo sobre el estado de tu devolución.

4. Costos de devolución

• Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, los costos de devolución correrán por nuestra cuenta.

• Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, deberás asumir los costos del envío de retorno.

5. Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu institución bancaria.

• Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

6. Excepciones

No podemos aceptar devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos marcados como “venta final” o “sin devolución”.

• Productos que hayan sido personalizados para el cliente.

• Productos perecederos, de higiene personal o de cuidado íntimo.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en:

• Correo electrónico: JVCARDIO@GMAIL.COM

• Teléfono: +5492645458724